1. Нужна ли регистрация? Как пройти регистрацию?

Да. Для просмотра каналов или контента нужно пройти регистрацию. Для регистрации заполните форму на сайте, далее на Вашу почту будет выслано письмо о подтверждении регистрации. Вам необходимо пройти по ссылке в письме и ввести логин и пароль. Также для регистрации Вы можете использовать Ваш аккаунт в соц. сетях.

2. Я забыл пароль. Как поменять пароль?

Если Вы забыли пароль, воспользуйтесь формой смены пароля http://mediabay.uz/auth/forgot . Введите свою электронную почту, с помощью которой Вы зарегистрированы на сайте. Вам на почту придет письмо с новым паролем, а также ссылкой для активации данного пароля.

3. Мне не приходят письма о регистрации или смене пароля.

Пожалуйста, проверьте правильность написания электронной почты. Если электронная почта введена верна, свяжитесь с сотрудниками Call-центра для решения проблемы.

4. Как смотреть платные каналы?

Для просмотра платных каналов необходимо:

1. Пройти регистрацию на сайте.
2. Произвести оплату через имеющиеся платежные системы.
3. Активировать услугу в личном кабинете.

5. Как оплатить?

Оплата производится с помощью платежных систем Paynet, Click, Payme, Upay. Для оплаты необходимо ввести ID, выданный сайтом при регистрации.

6. Как активировать подписку на платные каналы?

Активировать услугу можно в личном кабинете, во вкладке Оплата и подписка.

7. Каналы работают плохо.

Для хорошей работы телеканалов, пожалуйста:

1. Используйте браузеры Mozilla Firefox или Google Chrome.
2. Убедитесь, что сигнал интернета стабильный.
3. Переключитесь на более низкую скорость. Если данные действия не помогли, свяжитесь с сотрудниками Call-центра для решения проблемы.

8. Пополнил баланс, но платные каналы не открываются.

Если на Вашем балансе есть деньги, то для открытия платных каналов необходимо активировать услугу в личном кабинете, во вкладке Оплата и подписка. Если данные действия не помогли, свяжитесь с сотрудниками Call-центра для решения проблемы.

9. Как смотреть передачи из архива?

Для просмотра передач из архива нужно кликнуть на кнопку Play (треугольник), находящегося в левой части программы передач.

10. Добавление новых каналов.

Новые телеканалы добавляются исходя из технических возможностей компании.

11. Можно ли выбрать качество просмотра для фильмов или сериалов?

В данный момент это невозможно.

12. Расходуется ли трафик?

Сайт и приложение находятся в сети TAS-IX, если Ваш провайдер не тарифицирует трафик в TAS-IX, то вы не будете расходовать мегабайты. Для пользователей мобильной сети трафик расходуется.

13. Можно ли скачать фильм/сериал?

В данный момент это невозможно.